赵女士的简历--郓城招聘人才网--郓城招聘招聘

收藏简历

赵女士 (21岁，女)

工作经验：1年以下经验

基本资料：大专学历

求职状态：已经离职

联系方式：187****9292

更新：2025-05-06 被浏览：76次

企业登录后查看联系方式

求职意向

意向职位：客服 / 在线客服

工作地点：济南市

期望薪资：4000-5000元

工作经历

拼多多商家客服，负责拼多多店铺售前、售中、售后全流程客服工作，日均处理100+客户咨询，响应速度保持在30秒内，客户满意度达95%以上。
- 熟练解决订单查询、物流跟踪、退换货、优惠活动等各类问题，独立处理投诉纠纷200+例，退款纠纷率降低15%。
- 熟悉拼多多平台规则及商家后台操作（如订单管理、工单系统、评价回复等），协助运营优化商品详情页话术，差评回复率提升至98%。
- 定期反馈客户高频问题至运营团队，推动优化商品描述及物流合作方，减少30%售后咨询量。

教育经历

山东服装职业学院

自我描述

懂电脑

我性格耐心细致，具备较强的抗压能力和沟通技巧，能在快节奏的工作中保持专业服务态度。同时，我注重数据复盘，善于从客户问题中提炼优化点，助力提升整体服务体验。
我希望能在贵公司发挥我的客服经验，为客户提供更优质的服务，同时与团队共同成长。感谢您的考虑！