周女士
售后服务
2024.07.18更新
24岁|
济南市-莱芜区|
大专|
1年以下经验
单位名称:江苏京东信息技术有限公司,担任职位:客服,工作时间:2022-02-21--2023-02-01,工作描述:1.使用京东内部系统,通过在线及接听电话的方式处理客户售前、售中、售后咨询问题,
妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度;
2.拥有良好的服务意识,具备妥善处理客户咨询问题的能力;
3.跟踪处理进度并及时反馈客户,在系统内做好记录,将无法立即解决的问题进行升级;处理对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的。,